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POLÍTICAS DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de Entrega

O "Instituto Saber SJ Palestras e Treinamentos LTDA", inscrito sob o CNPJ 33.761.201/0001-60, se compromete a entregar seus produtos dentro do prazo estipulado e em perfeitas condições ao endereço fornecido pelo cliente. A seguir, apresentamos a nossa Política de Entrega:

  1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega de nossos produtos é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este prazo poderá variar dependendo da região do endereço de entrega. A contagem do prazo de entrega começa a partir da confirmação do pagamento.

  1. Informações de Entrega:

É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados do endereço de entrega. Caso haja qualquer erro na informação do endereço que resulte em impossibilidade de entrega, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

  1. Rastreamento:

Após o envio do produto, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.

  1. Atrasos:

O "Instituto Saber SJ Palestras e Treinamentos LTDA" se compromete a cumprir o prazo de entrega estipulado, mas exceções podem ocorrer devido a situações incontroláveis, como condições climáticas adversas, greves, entre outras. Nesses casos, entraremos em contato com o cliente para informar sobre o atraso.

  1. Recebimento:

Ao receber o produto, o cliente deve verificar a integridade da embalagem e a conformidade do produto. Se houver qualquer irregularidade, entre em contato conosco imediatamente.

  1. Falha na Entrega:

Caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente, ou de um responsável, no endereço de entrega dentro dos horários comerciais, a transportadora realizará mais duas tentativas. Se mesmo assim a entrega não for possível, o produto retornará para nosso centro de distribuição e o cliente será notificado. Neste caso, uma nova entrega pode ser agendada e os custos serão de responsabilidade do cliente.

Política de Troca

O "Instituto Saber SJ Palestras e Treinamentos LTDA", inscrito sob o CNPJ 33.761.201/0001-60, tem a satisfação do cliente como prioridade e aderimos totalmente à legislação brasileira em relação à política de troca de produtos. Os seguintes termos se aplicam às compras feitas em nosso site.

  1. Troca de Produtos:

Você tem direito a trocar qualquer produto adquirido caso ele apresente algum defeito. O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. O produto será substituído por outro igual, se disponível em estoque. Caso o mesmo produto não esteja disponível, o cliente pode optar por um vale no mesmo valor do produto para usar em nossa loja ou a devolução do valor pago.

  1. Troca de Produtos Sem Defeitos:

Produtos sem defeitos podem ser trocados no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em condição original, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.

  1. Troca de Serviços (Palestras e Treinamentos):

De acordo com a natureza do serviço prestado, a troca pode não ser possível. Porém, se por algum motivo, você não puder participar de uma palestra ou treinamento após a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para reagendar sua participação para uma próxima turma ou evento, ou forneceremos um crédito para uso em outros serviços.

  1. Como Solicitar a Troca:

Para solicitar a troca de um produto, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos canais de comunicação disponíveis em nosso site. Serão fornecidas instruções detalhadas sobre como proceder.

  1. Custos de Envio:

O "Instituto Saber SJ Palestras e Treinamentos LTDA" cobrirá os custos de envio para devolução e reenvio de produtos que apresentem defeitos. Para produtos sem defeitos, o custo do envio para a devolução será de responsabilidade do cliente.

Política de Devolução

O "Instituto Saber SJ Palestras e Treinamentos LTDA", com CNPJ nº 33.761.201/0001-60, está comprometido em garantir a satisfação de nossos clientes. A seguinte política de devolução aplica-se às compras feitas em nosso site.

  1. Direito de Arrependimento:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item para solicitar a devolução se o produto não atender às suas expectativas. Você deve entrar em contato com nosso serviço ao cliente e informar sua intenção de devolver o produto. O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.

  1. Produtos Defeituosos:

Se o produto recebido estiver defeituoso, você tem 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do item para solicitar uma troca. O "Instituto Saber SJ Palestras e Treinamentos LTDA" irá cobrir os custos de envio para devolução de produtos defeituosos e envio do produto de substituição.

  1. Produtos Recebidos Incorretamente:

Se você receber um produto diferente do que foi encomendado, por favor, entre em contato com nosso serviço ao cliente dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento para organizar a devolução do item incorreto e o envio do item correto. O "Instituto Saber SJ Palestras e Treinamentos LTDA" irá cobrir todos os custos de envio associados a esta situação.

  1. Processo de Devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço ao cliente. Nós forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o item. Refunds serão processados dentro de 14 (quatorze) dias úteis após o recebimento do item devolvido.

  1. Exceções:

Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido danificados após a entrega, ou que tenham sido usados ou alterados de qualquer maneira.

Política de Privacidade

O "Instituto Saber SJ Palestras e Treinamentos LTDA", com CNPJ nº 33.761.201/0001-60, compromete-se a proteger a privacidade dos usuários de nosso site. Esta Política de Privacidade visa esclarecer as práticas adotadas quanto à coleta, uso e proteção das informações pessoais que você pode fornecer ao acessar nosso site.

  1. Coleta de informações:

Coletamos informações de identificação pessoal, como nome, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone, quando você se registra para uma conta conosco ou faz uma compra. Também podemos coletar informações sobre suas interações com nosso site, como suas preferências de compra.

  1. Uso das informações:

Usamos as informações que coletamos para processar suas compras, responder a suas perguntas, melhorar a sua experiência de navegação e enviar comunicações de marketing, se você optar por recebê-las.

  1. Compartilhamento de informações:

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros. Podemos compartilhar suas informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como empresas de entrega de pacotes.

  1. Segurança:

Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

  1. Cookies:

Nosso site usa cookies para melhorar a experiência do usuário. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que é armazenado no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Você pode alterar as configurações do seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando um cookie está sendo enviado.

  1. Direitos do Usuário:

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Você também pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing.

  1. Alterações na Política de Privacidade:

O "Instituto Saber SJ Palestras e Treinamentos LTDA" reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

  1. Contato:

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do nosso site.

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